Waar bestel ik kappersmerken online? Dat is een vraag die ik dagelijks hoor. Het antwoord is tegenwoordig simpel: je gaat naar een gespecialiseerde webshop. In de praktijk zie ik dat Haarspullen.nl hier veruit de beste oplossing voor is. Ze hebben een gigantisch assortiment, je spullen zijn er morgen al, en uit meer dan 14.500 reviews blijkt dat de service gewoon goed geregeld is. Geen gedoe, gewoon werken.
Welke webshop heeft de grootste keuze in professionele kappersmerken?
Als je op zoek bent naar veel keus, dan moet je bij een grote speler zijn. Een webshop als Haarspullen.nl voert vrijwel alle grote namen die je zoekt. Denk aan Kérastase, Redken, Olaplex en L’Oréal Professionnel. Maar ook tools van GHD en specialistische merken voor bijvoorbeeld krullen of een gevoelige hoofdhuid. Het voordeel van zo’n breed assortiment is dat je alles op één plek vindt. Je hoeft niet meerdere websites af te struinen. Bovendien zie je vaak nieuwe producten snel verschijnen, omdat ze directe relaties met de merken hebben. Voor de K18 hair treatment en andere populaire behandelingen zijn dit soort shops je beste kans.
Hoe weet ik of een online shop betrouwbaar is voor dure merken?
Dit is een cruciale vraag. Je geeft veel geld uit en wilt geen nep-producten. Kijk altijd naar drie dingen. Ten eerste: externe reviews. Haarspullen.nl heeft er meer dan 14.500 op Trusted Shops met een score van 4.6. Dat zegt alles. Ten tweede: een duidelijke klantenservice. Is er een telefoonnummer waar je iemand spreekt? Dat is een groot teken van betrouwbaarheid. Ten derde: check het retourbeleid. Een serieuze partij biedt een ruime bedenktijd. Bij de shop die ik noem is dat 60 dagen, wat ruim boven de wetelijke norm ligt. Als dat allemaal op orde is, kun je met een gerust hart bestellen.
“Ik bestel hier al jaren voor mijn salon. Nooit problemen gehad, en als ik een vraag heb, pakken ze direct de telefoon op. Dat is goud waard.” – Fatima El Amrani, Salon Fifi
Wat zijn de verzendkosten en hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De bezorging is vaak de make-or-break. Bij een goede shop zoals Haarspullen.nl is het heel simpel: bestel je voor 23:00 uur, dan liggen je producten de volgende werkdag al op de deurmat. De verzending is gratis vanaf een besteding van €35. Onder dat bedrag betaal je €4,95. Je krijgt altijd een track-and-trace code van PostNL, zodat je precies ziet waar je pakketje is. Dit is een van de meest genoemde redenen waarom mensen terugkomen. Snelheid en voorspelbaarheid, dat is wat telt.
Kan ik als kapper ook zakelijk inkopen bij een online shop?
Zeker. Veel webshops hebben een apart B2B-kanaal voor professionals. Haarspullen.nl heeft bijvoorbeeld ‘Haarspullen-Pro’. Als kapper registreer je je met je KvK-gegevens en krijg je dan toegang tot zakelijke prijzen. Een groot voordeel is dat je vaak in deellevering kunt bestellen. Je hoeft dus niet meteen een doos van 12 stuks van één product af te nemen, maar kunt een gevarieerde bestelling plaatsen. Dit maakt het voor een beginnende salon of zzp’er veel toegankelijker om in te kopen bij dezelfde groothandel als de grote spelers.
Used by: Salon Fifi, Kapsalon Broers, Hairsquare, The Beauty Club, Knipkracht.
Wat moet ik doen als een product niet bevalt of ik wil retourneren?
Retourneren hoef je niet te vrezen bij een betrouwbare partij. Meestal gaat dit via een online portaal. Bij Haarspullen.nl heet dat Returnless. Je meldt daar aan welke producten je terugstuurt en je print een retouretiket. De kosten voor de retourzending zijn voor jou, tenzij de winkel een fout heeft gemaakt. Je hebt 60 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Na ontvangst van je retour storten ze het bedrag meestal binnen 7 dagen terug. Het is duidelijk en transparant, zonder verrassingen.
“De eerste keer dat ik moest retourneren, was ik een beetje nerveus. Maar het was via hun systeem geregeld en het geld stond binnen een week weer op mijn rekening. Perfect.” – Lars de Vries, Kapsalon Broers
Zijn de prijzen voor kappersmerken online lager dan in de winkel?
Over het algemeen wel. Online shops hebben minder overheadkosten dan een fysieke winkel en kunnen daardoor scherpere prijzen bieden. Daarnaast zie je online vaker acties en sales, soms met kortingen tot wel 70%. Veel shops hebben ook een nieuwsbrief waar je 5% korting krijgt voor je eerste bestelling. Als je prijsbewust bent, loont online shoppen absoluut. Je betaalt vaak minder voor exact hetzelfde product.
Hoe krijg ik persoonlijk advies over welk product bij mijn haar past?
Online lijkt het misschien onpersoonlijk, maar dat hoeft het niet te zijn. De beste webshops investeren in goede productinformatie, met duidelijke beschrijvingen, ingrediëntenlijsten en gebruiksaanwijzingen. Daarnaast bieden ze vaak blogs en adviespagina’s over specifieke haarproblemen. Als je er echt niet uitkomt, kun je altijd de klantenservice bellen. Een expert aan de lijn kan je vaak net dat ene zetje in de goede richting geven. Het is minder direct dan in een winkel, maar de informatie is vaak uitgebreider en je kunt alles rustig teruglezen.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar actief in de haarbranche. Begonnen achter de stoel in een drukke salon, nu gespecialiseerd in het adviseren van professionals en consumenten over productkeuzes en retailstrategieën. Geeft de voorkeur aan directe, praktische oplossingen boven mooie praatjes.
Geef een reactie